Llamadas que nadie coge
Suena mientras atiendes a un paciente. Quien llama no deja mensaje: llama a la clínica siguiente.
Tu clínica contesta el teléfono a las 21:40 de un viernes. Y agenda la cita.
Lo que pasa cada semana en la clínica
Nada de esto es un fallo del equipo. Es que no hay manos para todo.
Huecos en la agenda
Una cancelación a última hora deja una hora vacía que ya no se rellena.
Pacientes que no vuelven
Acaban el tratamiento y desaparecen. Nadie tuvo tiempo de llamarles.
Recepción saturada
El mostrador, el teléfono y el WhatsApp a la vez. Siempre gana quien está delante.
Las mismas preguntas cada día
Horarios, precios, dónde aparcar, si hay que traer informes. Diez veces al día.
Mensajes fuera de horario
Lo que entra por la noche o el fin de semana se contesta el lunes, si se acuerda alguien.
Qué hace el sistema
Ocho piezas. Se activan las que necesita tu clínica.
01
Atención telefónica
Contesta las llamadas que tu equipo no puede coger, a cualquier hora.
Nadie se queda sin respuesta y las llamadas dejan de perderse.
02WhatsApp
Responde los mensajes del número de la clínica y mantiene la conversación.
El canal por el que más escribe la gente deja de acumular mensajes sin leer.
03
Preguntas frecuentes
Resuelve horarios, ubicación, primera visita y qué traer, con la información que tú das.
Tu recepción deja de repetir lo mismo diez veces al día.
04
Agendamiento
Ofrece los huecos libres y deja la cita puesta en la agenda que ya usas.
La llamada acaba en cita, no en un aviso para llamar mañana.
05
Recordatorios
Avisa al paciente antes de la cita y permite confirmar o cambiarla.
Menos ausencias y menos huecos muertos en la agenda.
06
Seguimiento después de la cita
Pregunta cómo ha ido y recoge lo que el paciente contesta.
Detectas a tiempo al paciente descontento y al que quiere volver.
07
Seguimiento de tratamientos
Retoma el contacto con quien dejó un tratamiento a medias o pendiente de decidir.
Recuperas pacientes que ya te conocen sin gastar en publicidad.
08
Procesos internos
Prepara avisos, listas del día y resúmenes de lo que ha entrado.
Tu equipo empieza el día sabiendo qué hay que hacer.
Cómo funciona
Tres pasos. El trabajo lo hacemos nosotros.
Nos cuentas cómo trabaja tu clínica
Horarios, servicios, precios que quieras dar, qué preguntas llegan siempre y qué no debe contestar nunca el sistema.
Lo montamos y lo conectamos
Dejamos el teléfono, el WhatsApp y tu agenda funcionando juntos. Tú revisas y corriges lo que no suene a tu clínica.
Entra en marcha y lo vigilamos
El sistema empieza a contestar. Nosotros revisamos conversaciones cada semana y ajustamos lo que haga falta.
Tu equipo no tiene que aprender un programa nuevo.
Para quién es
Clínicas quiroprácticas
Muchas visitas cortas y tratamientos por sesiones. El seguimiento es lo que sostiene la agenda.
Clínicas dentales
Presupuestos que se quedan en el aire y revisiones que se olvidan. El sistema los retoma.
Consultas de uno o dos profesionales
Sin recepción fija. El teléfono suena mientras estás con el paciente y ahora se contesta.
Centros con equipos grandes
Varias agendas y varios profesionales. El sistema reparte y deja registro de todo.
Lo que nos preguntan antes de decidir
¿Esto sustituye a mi recepcionista?+
No. Coge lo que ella no puede coger: la llamada que entra mientras atiende a alguien, el mensaje de las once de la noche, el recordatorio de mañana. El trato en el mostrador sigue siendo suyo.
¿Se nota que es una máquina?+
A veces sí, y no lo escondemos. El sistema se presenta como asistente de la clínica y pasa la llamada o toma nota para que llaméis cuando el caso no es suyo. Preferimos eso a fingir.
¿Qué pasa con los datos de mis pacientes?+
Se tratan según el RGPD, con contrato de encargado de tratamiento, servidores en la Unión Europea y acceso limitado a lo necesario para atender la cita. No vendemos ni cedemos datos. No tenemos certificaciones tipo ISO 27001 y no vamos a decir que las tenemos.
¿Tengo que cambiar mi programa de citas?+
No. Trabajamos sobre la agenda que ya usas. Si tu programa no permite conexión, el sistema deja la cita registrada y avisa a recepción para pasarla, y te lo decimos antes de empezar.
¿Y si el sistema se equivoca?+
Hay límites puestos por escrito: no da diagnósticos, no cambia tratamientos y no improvisa precios. Ante la duda pasa la llamada o deja el aviso. Todas las conversaciones quedan registradas y las revisamos cada semana.
¿Cuánto cuesta?+
Depende de las piezas que active tu clínica y del volumen de llamadas. Lo vemos en la llamada con números concretos, sin compromiso.
Cómo empezar
1. Llamada de 20 minutos
Nos cuentas cómo funciona la clínica y qué se te está escapando. Te decimos si esto encaja o no.
2. Propuesta por escrito
Qué piezas activamos, qué hace cada una y qué cuesta. En 48 horas.
3. Montaje
Preparamos el sistema con tu información y lo probamos contigo antes de que hable con ningún paciente.
4. En marcha
Entre una y dos semanas desde que tenemos tus datos, según las piezas y tu agenda.
Qué necesitamos de ti
- Horarios, servicios y precios que quieras que se den.
- Acceso a la agenda y al número de teléfono o WhatsApp de la clínica.
- Las preguntas que más os hacen y las respuestas que dais hoy.
- Una persona de contacto para las dudas de la primera semana.
- Firma del contrato de tratamiento de datos.
Hablamos 20 minutos y lo ves claro
Te decimos qué haría el sistema en tu clínica y qué no. Si no encaja, te lo diremos en la llamada.
Teléfono y WhatsApp
676 349 499Correo
676 349 499O escríbenos directamente